Respuesta de MBS: ¡Hola! Primero que nada, muchas gracias por seguir confiando en nosotros durante todos estos años y por compartir tu sugerencia con nosotros. Nos alegra saber que eres uno de nuestros clientes asiduos y queremos seguir mejorando para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. En cuanto a tu sugerencia, te contamos que solemos hacer ofertas durante el año enviando códigos promocionales por correo electrónico. Tomamos nota de tu idea para tratar de implementar alguna herramienta con descuentos automáticos por volumen de pedido en un futuro cercano. De nuevo, muchas gracias por ser un cliente fiel y por tu apoyo. Esperamos seguir contando contigo por muchos años más. ¡Un abrazo!
Respuesta de MBS: ¡Hey! Qué alegría leer tu comentario. Nos encanta saber que nuestros productos te han acompañado en tus carreras y te han dado comodidad y estilo. Y vaya, nos hace mucha ilusión saber que aún conservas calcetines de nuestros primeros tiempos, eso nos da la energía para seguir adelante. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un abrazo.
Respuesta de MBS: Hola, Te invito a que los pruebes y después juzgues, lo único que se ha cambiado es la manera de confeccionar los calcetines antes tenian un rombo que se veía como acolchado cuando no estaba puesto en el pie, ahora donde antes tenias un rombo hemos puesto 4 algo parecido a subir de calidad una foto con mas pixeles, lleva mas tiempo confeccionarlos pero hemos mejorado en ajuste y la calidad del dibujo. El hilo en si es el mismo con las mismas cualidades que antes. Yo personalmente tengo mucho pares y cuando voy al cajón a diario si tengo de nuevos cojo siempre de los nuevos. Un saludo
Respuesta de MBS: Hola! Ya te hemos escrito desde pedidos para resolver la incidencia ;)
Respuesta de MBS: Hola Raquel, Tal y como te hemos dicho vía mail, tu pedido consta como entregado el día 3. Lo solucionaremos contigo por privado, Un saludo!
Respuesta de MBS: Hola, Efectivamente la delegación de MRW en Orense no trabaja acorde al resto de delegaciones, por eso hemos tomado medidas para futuros envíos a Orense hacerlos por otra empresa. Sentimos mucho lo sucedido y lamentamos tu malestar.
Respuesta de MBS: Hola Maite, Tu pedido nos consta como enviado el día 19 y entregado al día siguiente día 20 de diciembre. De todas formas, ponte en contacto con nosotros en pedidos@malditabuenasuerte.es y vemos qué ha pasado. Un saludo
Respuesta de MBS: Hola, Sentimos la confusión en el producto enviado. Los gastos de envío son los mismos para un par de calcetines que para un maillot o varios productos, son gratuitos desde 39€ e incluimos servicio de cambio y devolución sin gastos. En su día ofrecíamos un servicio mas económico por CORREOS y otro 24h. Y el Económico generaba muchos problemas y sobre todo en fechas como Navidad, Black Friday etc. muchos pedidos no llegaban a tiempo y generaba muchos disgustos a los clientes y a nosotros mismos. En tu caso en concreto el error en el envío fue que te enviamos los calcetines de otra ANA pues las 2 solamente pusisteis vuestro nombre sin apellidos y cometimos un error humano, sentimos mucho lo sucedido y esperamos que pases unas felices fiestas.
Respuesta de MBS: Hola, Puedes comprobar en la etiqueta del paquete que te ha llegado que tu observación está impresa en la misma: "Si yo no estoy en casa pueden dejar el paquete a cualquier vecino de la escalera" Es algo que nuestro sistema hace de forma automática. Sentimos tu malestar, pero nosotros hemos trasladado tus observaciones a la compañía de reparto. Un saludo
Respuesta de MBS: Hola, Sentimos tu malestar, si no estás satisfecha puedes devolver tu compra sin gasto alguno por tu parte siguiendo las instrucciones que puedes encontrar en la hoja que te ha llegado con tu pedido.
Respuesta de MBS: Hola Laura, Sentimos tu malestar pero permíteme que discrepe de tu opinión y mas si no los has probado. Llevamos años fabricando calcetines con materiales de primera calidad, nuestros calcetines son compresivos van muy pegados al pie y tienen refuerzo en puntera y talón, si los ves por dentro verás que es una zona almohadillada. Ofrecemos devolución sin coste, pero tus calcetines son personalizados y estos no admiten devolución te invito a que los pruebes y puedas darnos una segunda opinión. Tenemos clientes satisfechos en múltiples disciplinas puedes echar un ojo al resto de opiniones. Desde ciclismo que es donde mas nos movemos, distintas disciplinas de running y distancias (10K, 42k, trail, ultra etc.) y otras modalidades como padel, crosffit... La prueba mas extrema de la que tenemos constancia es una prueba del Campeonato del Mundo de Raids de Aventura en Sudáfrica donde un equipo sometió a nuestros calcetines a 6 días de resistencia y estos quedaron sorprendidos con el aguante de los mismos.
Respuesta de MBS: Hola María, Antes de nada disculpas por el error, por otra parte he revisado los emails de hello@malditabuenasuerte.es y pedidos@malditabuenasuerte.es y no he encontrado ningún correo tuyo informando de nuestro error. Si puedes echale un ojo tienes una llamada perdida nuestra también. Nosotros ya hemos visto que nos comimos la H de "noviaH eh!" Hoy mismo te enviamos otro par. De nuevo disculpa las molestias
Respuesta de MBS: ¡Hola! Ya hemos subido a la web una reposición: https://malditabuenasuerte.es/comprar/complementos/tapas-de-potencia/
Calcetines súper chulos, técnicamente genial. Muy recomendable .